技术文档的用户体验评估规范今日正式实施

2024 年 4 月 11 日，由北大、蚂蚁和小米等多家单位领衔起草的全球第一份专注于技术文档用户体验评估的标准正式发布。

内容概要

本标准规定了进行技术文档用户体验评估所需的流程，并提供了一种量化用户体验得分的方法。

文档服务需求方可以依据此标准评估供应商交付的文档质量，或者文档部门也可以利用此标准对内部文档质量和用户体验进行评估，以实现文档的持续改进。

评估过程可以由标准的使用者自行执行，也可以委托具有资质的实验室代为执行。为进一步推广和实施这一标准，联盟计划举办专项标准宣贯会议。

起草单位

发起单位：北京大学、蚂蚁集团、小米集团

企业：中国标准化研究院、北京市智慧广电重点实验室、阿里云计算有限公司、艾思益信息应用技术（北京）有限公司、北京德和顺天科技有限公司、杭州广立微电子股份有限公司、华为技术有限公司、科多思(北京)咨询有限公司、南京四重根信息科技有限公司、青岛海信日立空调系统有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司、浙江大华技术股份有限公司、中兴通讯股份有限公司

大学：北京交通大学、北京师范大学、东南大学、同济大学、西安外国语大学、厦门理工学院、重庆交通大学